Возврат средств за занятия
Порядок отмены оплаты и возврата денежных средств
Если вам необходимо отменить операцию, совершенную с использованием банковской карты, и вернуть средства, пожалуйста, направьте соответствующее заявление по электронной почте на адрес: a.r.kravtsova@yandex.ru.
В заявлении необходимо указать:
Ваши ФИО.
Дату и сумму операции.
Описание причины возврата.
Возврат средств производится на банковскую карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления средств составляет до 30 (тридцати) календарных дней с момента нашего подтверждения возможности возврата и получения от вас всех необходимых данных. Процессингом и переводом денежных средств занимается наша организация-эквайер (банк-партнер).
Поскольку мы оказываем услуги — проводим тренировки по фигурному катанию в строго определенное время, — условия возврата отличаются от возврата физических товаров. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими правилами.
Когда возврат средств ВОЗМОЖЕН:
Отмена занятия по нашей вине: Если тренер или администрация отменила занятие (например, по болезни тренера, техническим причинам катка) и не может предложить вам альтернативную дату.
Обстоятельства непреодолимой силы: Если занятие сорвано по независящим от нас обстоятельствам (например, официальное закрытие катка по предписанию Роспотребнадзора), и перенос невозможен.
Ваша болезнь или травма (при предоставлении документального подтверждения). Мы рассматриваем такие случаи индивидуально и обычно предлагаем не возврат, а перенос оплаты на другой срок или на другое занятие.
Когда возврат средств НЕВОЗМОЖЕН:
Если вы передумали заниматься.
Если вы не явились на занятие без предварительного уведомления (более чем за 24 часа).
Если вы опоздали и не попали на занятие.
Если вам не понравилось занятие, но услуга была оказана в полном объеме.
В этих случаях мы, к сожалению, не можем вернуть деньги, так как мы забронировали для вас время тренера и место в группе, отклонив других потенциальных клиентов.
Альтернатива возврату — Перенос занятия
Мы понимаем, что планы могут меняться! Поэтому мы всегда готовы пойти навстречу и перенести оплаченное занятие на другую дату, при условии, что вы уведомили нас об этом не менее чем за 24 часа до начала тренировки.
По всем вопросам, связанным с отменой оплаты и возвратом средств, вы можете обратиться:
Электронная почта: a.r.kravtsova@yandex.ru
Контактный телефон: +7(926)521-50-71